기본 계정과 외부 서비스의 인수 목록
납품 때 받을 계정 목록은 홈페이지 관리자·도메인·호스팅과 실제 연결한 외부 서비스를 구분해 작성합니다. 병원 담당자가 직접 로그인하고 필요한 관리 권한까지 확인하는 인수 목록으로 정리합니다. 업체가 계정 정보를 전달했다는 사실만으로 완료 처리하지 않고, 병원이 맡을 작업을 해당 계정으로 할 수 있는지까지 판단합니다.
실장은 홈페이지 관리자·도메인·호스팅을 기본 후보로 기재하고, 업체에 실제 사용한 서비스명을 요청합니다. 같은 서비스에서 여러 항목을 관리한다면 계정마다 관리 대상도 함께 표시합니다. 서비스 이름만 기록하면 병원 홈페이지와 관계없는 계정이나 시험용 계정을 인수 목록에 포함할 수 있습니다.
| 계정 구분 | 실제 사용 여부 | 업체에 요청할 인수 항목 |
|---|---|---|
| 홈페이지 관리자 | 납품 홈페이지의 관리 방식으로 판별 | 접속 주소, 병원 계정, 부여 권한, 관리 대상 |
| 도메인 | 홈페이지 주소에 사용하는 서비스로 판별 | 서비스명, 접속 주소, 병원 계정, 관리 가능 항목 |
| 호스팅 | 홈페이지 운영에 사용하는 서비스로 판별 | 서비스명, 접속 주소, 병원 계정, 접근 가능한 관리 범위 |
| 검색 관리·상담·예약 | 납품 홈페이지에 실제 연결했을 때 추가 | 접속 주소, 병원 계정, 권한, 초대·소유확인 상태 |
이 표는 병원이 인수 대상을 정하는 실행 제안이며, 모든 홈페이지가 같은 계정 구조를 사용한다는 뜻은 아닙니다. 업체가 별도 계정이 없다고 설명하면 실장은 그 항목을 관리하는 서비스와 병원에 허용된 작업을 요청합니다. 하나의 계정으로 관리하는 항목은 서로 연결해 기록하되, 각 항목의 인수 상태는 따로 표시합니다.
실제 연결 여부로 정하는 추가 대상
검색 관리·상담·예약 서비스는 홈페이지 제작에 사용했거나 운영에 연결한 경우에만 추가합니다. 유명한 서비스라는 이유로 새 계정을 만들거나, 병원에서 별도로 사용하던 모든 계정을 납품 목록에 넣을 필요는 없습니다. 업체에는 연결한 서비스와 그 서비스가 담당하는 일을 함께 설명하도록 요청합니다.
구글은 서치 콘솔에서 사이트 소유권을 확인하면 도구가 제공하는 모든 정보에 접근할 수 있다고 설명합니다. 네이버는 서치어드바이저에 사이트를 등록하고 소유확인을 진행하면 수집·색인·노출 정보를 보고서로 파악할 수 있다고 설명합니다. 다만 병원은 해당 도구를 이번 홈페이지에 사용했는지부터 가리고, 사용했다면 병원 계정으로 어느 사이트를 관리하는지 인수 목록에 기재합니다.
외부 서비스로 이동하는 예약 버튼과 홈페이지 내부의 예약 관리 기능은 담당 계정이 다를 수 있습니다. 마케팅 담당자는 버튼 이름을 계정 이름으로 사용하지 말고, 업체에 연결 대상 서비스의 정확한 이름을 요청합니다. 상담도 같은 방식으로 접수 내용을 관리하는 서비스가 무엇인지 구분하고, 연결 작업에 사용하지 않은 계정은 제외합니다.
서비스 확정부터 직접 접속까지의 순서
인수는 사용 서비스 목록 확정, 병원 계정의 권한 인수, 직접 로그인과 관리 화면 확인 순으로 진행합니다. 실장은 병원에서 서비스를 맡을 담당자와 사용할 계정을 정하고, 업체는 서비스별 인수 상태를 채워 회신하도록 합니다. 담당자는 병원에서 앞으로 수행할 작업을 짧게 정리해 권한 판단 자료로 준비합니다.
- 업체와 실제 사용 서비스 목록을 확정합니다. 서비스명 옆에 홈페이지와 연결된 용도, 관리 대상, 병원 담당자를 기재합니다.
- 서비스별 접속 주소·병원 계정·부여 권한을 받습니다. 비밀번호 전달, 계정 초대, 소유확인 중 필요한 절차와 완료 여부를 구분해 기록합니다.
- 병원 담당자가 자신의 작업 환경에서 직접 로그인합니다. 대상 홈페이지나 파트너가 맞는지 대조하고, 맡을 업무에 필요한 관리 화면에 접근하는지 기록합니다.
업체가 로그인한 화면을 보여 주는 시연은 병원 계정의 접속 결과를 대신하지 못합니다. 담당자는 업체의 로그인 상태를 이어 사용하지 말고 병원 계정으로 접속합니다. 접근이 막히면 오류 문구와 발생한 단계를 업체에 전달하고, 해결 후 같은 계정으로 다시 진행합니다.
권한 인수 결과를 남기는 기록표
기록표에는 계정 정보를 받았다는 표시보다 병원 계정으로 수행한 결과를 남깁니다. 아래 서비스명은 실제 사용한 항목만 남기고, 상담 서비스는 업체가 밝힌 이름으로 기재합니다. 미완료 항목에는 막힌 작업과 다음 조치를 맡을 사람을 함께 기록합니다.
| 서비스명 | 병원 계정의 권한 확인 방법 | 미완료 항목 |
|---|---|---|
| 홈페이지 관리 서비스 | 대상 홈페이지와 맡을 작업의 관리 화면에 접속 | 접근하지 못한 작업과 업체의 조치 담당자 |
| 구글 서치 콘솔 | 병원 계정에서 대상 사이트와 접근 가능한 정보 확인 | 소유권 확인 상태 또는 정보 접근 문제 |
| 네이버 서치어드바이저 | 대상 사이트의 소유확인 상태와 보고서 접근 확인 | 소유확인 미완료 또는 대상 사이트 불일치 |
| 카카오톡 예약하기 | 내 파트너 목록의 파트너명·운영권한·상태 대조 | 초대 수락 여부 또는 대시보드 접근 문제 |
| 실제 연결한 상담 서비스 | 병원 계정에서 담당 업무의 관리 화면에 접속 | 필요한 권한과 실제 부여 권한의 차이 |
카카오톡 예약하기는 운영자 초대를 수락하면 해당 파트너가 내 파트너 목록에 표시됩니다. 목록에서 운영권한과 파트너 상태를 알 수 있으며, 입점 방식과 운영자 구분에 따라 이용 화면이 달라질 수 있습니다. 병원 담당자는 업체 화면과 메뉴가 다르다는 이유만으로 인수 실패를 확정하지 말고, 병원이 맡을 업무를 수행할 수 있는지 따집니다.
실장은 미완료 항목마다 업체가 할 일과 병원이 할 일을 구분해 회신받습니다. 업체의 조치 완료 연락을 받은 뒤에는 담당자가 실제 접속 결과를 추가합니다. 해결 전 기록을 지우지 않고 처리 결과를 이어 기재하면 어떤 문제가 남았는지 구별할 수 있습니다.
비밀번호 전달과 권한 부여의 차이
비밀번호를 받는 일, 병원 계정을 초대하는 일, 사이트 소유확인을 마치는 일은 서로 다른 인수 작업입니다. 비밀번호는 해당 계정으로 로그인하는 정보이고, 초대는 병원 계정에 참여 권한을 부여하는 절차이며, 소유확인은 사이트에 관한 별도 절차입니다. 실장은 서비스별로 어떤 작업이 필요한지 업체에 묻고, 한 항목의 완료를 다른 항목의 완료로 처리하지 않습니다.
초대 방식으로 인수하는 서비스에서는 업체가 초대를 발송했다는 답변과 병원 담당자가 수락했다는 결과를 구분합니다. 담당자는 초대받을 계정이 정확한지 대조하고, 수락 후 관리 대상에 접근한 결과를 남깁니다. 서비스가 사용하는 권한 이름은 업체가 그대로 기재하도록 하고, 그 이름에 병원이 할 수 있는 업무 설명을 추가합니다.
직접 전달받는 계정은 계정 식별 정보와 비밀번호를 같은 인수 문서에 넓게 공유하지 않는 방식으로 관리합니다. 실장은 비밀번호 전달 대상을 제한하고, 병원 담당자는 최초 접속 후 인증 정보를 병원이 관리할 수 있는 상태인지 판단합니다. 서비스별 변경 절차는 업체에 요청하되, 변경 과정에서 다른 운영자의 업무에 영향이 생기는지도 함께 묻습니다.
접속 실패와 업무 권한 부족의 구별
로그인에 성공했지만 필요한 작업을 할 수 없다면 접속 문제와 업무 권한 부족을 구분해 기록합니다. 담당자는 로그인 실패, 대상 미표시, 관리 화면 접근 제한처럼 문제가 발생한 단계를 기재합니다. 업체에는 막연히 관리자 권한을 더 달라고 요청하기보다, 병원이 맡은 어떤 작업이 불가능한지 전달합니다.
병원에 가장 높은 권한이 항상 필요한 것은 아니므로 인수 완료 조건은 앞에서 정한 기준으로 판단합니다. 필요한 작업이 가능하고 제한되는 업무의 담당자가 정해져 있다면 그 범위를 기록할 수 있습니다. 반대로 권한 이름에 관리자라는 표현이 있어도 맡은 작업이 불가능하면 해당 항목은 미완료로 남깁니다.
검색 관리 계정에 접근했다는 결과는 검색 노출 여부에 대한 판단과 분리합니다. 구글과 네이버의 관리 도구에 접속할 수 있는지 기록하는 단계에서 검색 성과를 인수 조건으로 섞지 않습니다. 담당자는 계정 인수 기록에 실제 접근 결과만 남기고, 보고서 해석이나 운영 요청은 별도 업무로 구분합니다.
자주 묻는 질문
추가 인증이 필요한 계정은 어떻게 인수합니까?
병원 담당자가 로그인 과정에 필요한 인증 수단을 사용할 수 있는지 별도로 시험합니다. 업체 직원의 휴대전화나 이메일에만 인증 요청이 도착한다면 해당 의존 관계를 해소할 방법을 업체에 요청합니다. 인증 방식을 변경할 때는 서비스의 실제 절차에 따라 진행하고, 완료 여부를 병원 담당자가 기록합니다.
계정 복구 수단은 어떤 자료로 남겨야 합니까?
실장은 복구에 사용하는 연락 수단의 종류와 이를 관리하는 병원 담당자를 기록하도록 합니다. 복구용 정보 자체는 일반 인수 목록과 분리해 접근을 제한합니다. 담당자가 이용할 수 없는 연락 수단이 등록되어 있으면 업체와 필요한 정비 절차를 정합니다.
인수 문서는 병원 내부에서 어디에 보관합니까?
병원이 관리하는 문서 보관 공간 중 필요한 직원에게만 접근을 허용할 수 있는 곳을 선택합니다. 일반 업무 문서에는 서비스 목록과 처리 상태를 남기고, 인증 정보는 제한된 보관 수단으로 분리합니다. 개인 메시지함만 보관 장소로 사용하면 다른 담당자가 필요한 자료를 찾기 어려울 수 있습니다.
업체가 보낸 자료에서 환자 정보가 발견되면 어떻게 합니까?
계정 인수에 필요하지 않은 환자 정보는 일반 인수 문서에 옮기지 않습니다. 담당자는 해당 자료의 공유 범위를 제한하고 업체에 개인정보를 제외한 자료로 다시 보내도록 요청합니다. 화면 기록이 필요할 때도 환자 이름이나 상담 내용이 포함되지 않는 범위를 선택합니다.
인수 후 업체의 접근 권한은 바로 종료해야 합니까?
납품 뒤 업체가 수행할 유지관리나 보완 작업이 남아 있는지 먼저 정합니다. 실장은 그 업무에 필요한 접근 범위와 종료할 시점을 업체와 합의하고 병원 내부 담당자에게 알립니다. 종료하기로 한 권한은 병원 업무에 영향을 주지 않는 방식으로 처리하도록 서비스별 절차를 요청합니다.