회사 인원과 이번 제작 참여 인원
제작 업체의 인력 구성은 회사 전체 직원 수보다 이번 병원 홈페이지의 업무별 실제 담당자와 겸임 범위를 확인하는 방식으로 판단합니다. 각 담당자가 참여할 작업과 이를 설명할 자료, 부재 시 대체 담당까지 연결해 질문합니다. 원장이나 실장은 회사 소개에 기재된 인원수를 이번 제작에 투입되는 인원수로 받아들이지 않아야 합니다.
회사 소개서에는 영업, 회계, 운영 지원 등 홈페이지 제작에 직접 참여하지 않는 직원도 포함될 수 있습니다. 업체가 부서별 인원을 설명하면 병원 담당자는 그중 누가 이번 작업에 참여하는지 다시 묻습니다. 아직 참여자가 정해지지 않았다면 확정된 역할과 미정인 역할을 따로 기재하고, 담당자를 언제 알릴 수 있는지 답변을 요청합니다.
직함만으로 담당 범위를 추정하는 것도 피해야 합니다. 기획자가 병원 요구를 문서로 정리하는지, 화면 구성을 설계하는지, 회의 연락만 맡는지는 업체마다 다를 수 있습니다. 병원 담당자는 직함 옆에 실제로 수행할 행동을 기재해 달라고 요청합니다. 담당자의 이름을 받았더라도 작업 범위가 비어 있다면 인력 설명이 충분하지 않은 상태로 판단합니다.
직함 대신 작업을 연결하는 기준
업무 목록은 병원이 만들 홈페이지에서 필요한 일을 기준으로 작성합니다. 메뉴 구성, 화면 디자인, 기능 구현, 완성된 화면의 작동 점검처럼 결과를 설명할 수 있는 작업으로 나누면 됩니다. 다음 표는 업체에 담당자를 기재하도록 요청할 때 사용할 수 있는 구성입니다.
| 이번 제작 업무 | 실제 담당자 | 겸임하는 업무 | 담당 범위 |
|---|---|---|---|
| 기획 | 요구를 정리할 담당자 기재 | 화면 설계 등 함께 맡는 일 | 메뉴와 페이지 구성, 기능 요구 정리 |
| 화면 디자인 | 화면을 제작할 담당자 기재 | 이미지 편집 등 함께 맡는 일 | 화면 배치, 모바일 표현, 수정 반영 |
| 기능 구현 | 기능을 구현할 담당자 기재 | 화면 구현 등 함께 맡는 일 | 요청 기능의 작동과 화면 연결 |
| 완성 결과 점검 | 결과를 점검할 담당자 기재 | 앞선 제작 업무와의 중복 | 요구 누락과 작동 오류 기록 |
표의 업무마다 서로 다른 사람이 있어야 한다는 뜻은 아닙니다. 같은 사람이 여러 일을 맡더라도 각 작업의 담당 범위를 설명할 수 있는지가 판단 대상입니다. 반대로 사람이 많아도 업무 사이에 담당자가 없는 작업이 있다면 업체에 배분을 보완하도록 요청합니다.
한국인공지능·소프트웨어산업협회는 소프트웨어의 기획, 구현, 운영 등에 필요한 대가 산정 기준을 안내합니다. 이 안내를 병원 홈페이지의 필수 인원 기준으로 해석하지 않습니다. 병원은 맡길 업무를 먼저 정하고, 그 업무를 수행할 사람의 설명을 받는 용도로 질문 목록을 구성합니다.
업무 목록부터 참여 자료까지의 순서
병원 실장은 업체에 인력 명단을 요청하기 전에 필요한 업무와 현재 준비한 자료를 정리합니다. 메뉴 초안, 필요한 기능 목록, 사용할 글과 이미지의 준비 상태를 전달하면 업체가 맡을 일을 구체적으로 답하기 쉽습니다. 병원이 직접 처리할 일도 함께 기재해 업체 업무에 잘못 포함되지 않도록 합니다.
- 필요한 업무를 나눕니다. 병원 담당자는 만들 페이지와 기능을 기준으로 작업 목록을 작성하고, 업체에 빠진 제작 업무를 추가하도록 요청합니다.
- 실제 담당자와 겸임 범위를 묻습니다. 업체는 각 작업을 맡을 사람과 함께 맡는 일을 기재하고, 담당 범위에 포함되지 않는 일도 설명합니다.
- 참여 자료와 대체 담당을 요청합니다. 업체는 담당자의 작업 설명에 사용할 자료를 제시하고, 부재 중 누가 어떤 업무를 이어받는지 답합니다.
병원 담당자는 회의 전에 질문을 전달하고 업체가 내부 담당자에게 답을 받을 시간을 마련합니다. 영업 담당자가 답할 수 없는 항목은 추측으로 채우지 않도록 요청합니다. 회의 뒤에는 답변이 완료된 항목과 담당자 답변을 기다리는 항목을 나눠 기록합니다.
답변과 자료를 연결하는 질문표
요청 자료는 직원의 개인 이력을 모두 수집하기 위한 것이 아닙니다. 이번 제작에서 맡을 일을 설명할 수 있는 범위로 요청하고, 업체가 공개할 수 없는 내용은 가린 자료로 대체할 수 있는지 묻습니다. 병원 담당자는 아래 표에 답변과 자료가 연결되는 지점을 기재합니다.
| 확인할 질문 | 업체에 요청할 자료 | 답변과 자료의 일치 여부 | 추가 확인 사항 |
|---|---|---|---|
| 각 업무를 실제로 누가 맡습니까? | 이번 제작의 업무별 담당 명단 | 업무 목록과 담당자가 연결되는지 | 미정인 역할과 확정 예정 시점 |
| 같은 사람이 함께 맡는 일은 무엇입니까? | 겸임 범위와 맡지 않는 업무 목록 | 설명한 역할에 빠진 작업이 있는지 | 동시에 요청을 받을 때의 처리 방식 |
| 담당자의 참여 작업을 설명할 수 있습니까? | 담당 부분을 표시한 작업 자료 | 설명한 참여 범위가 자료에 드러나는지 | 공개 제한 시 대체 설명 자료 |
| 담당자가 부재하면 누가 이어받습니까? | 대체 담당과 전달 항목을 정리한 문서 | 대체 담당이 이어받을 업무가 명시되는지 | 진행 상태를 전달하는 방법 |
답변과 자료가 다르면 병원 담당자는 다른 내용을 그대로 기록해 업체에 정정을 요청합니다. 자료가 없다는 이유만으로 수행 능력을 단정하지 않고, 작업 과정 설명이나 필요한 부분을 가린 문서로 답할 수 있는지 묻습니다. 설명도 자료도 없는 항목은 판단을 보류하고 추가로 받을 내용을 기재합니다.
겸임에서 누락되기 쉬운 작업
겸임 여부를 판단할 때는 한 사람이 맡은 업무 사이에서 빠지는 일이 있는지를 따집니다. 화면 디자인과 기능 구현을 함께 맡는다면 병원이 요청한 수정이 어느 작업에 해당하는지 누가 판단하는지 묻습니다. 디자인 수정이 기능 동작에 영향을 줄 때 관련 내용을 누구에게 전달하는지도 설명받습니다.
업체가 담당 범위를 설명할 때 제작 외의 병원 자료 정리까지 포함한다고 답할 수 있습니다. 병원 담당자는 문구를 받는 일, 화면에 입력하는 일, 내용의 사실 여부를 승인하는 일을 각각 기재합니다. 병원의 내용 승인까지 제작 담당자가 책임지는 것으로 오해하지 않도록 병원 내부 승인자를 별도로 정합니다.
또한 맡지 않는 업무를 묻지 않으면 병원과 업체가 서로 상대방의 일이라고 생각할 수 있습니다. 화면에 사용할 이미지 편집이나 기능의 오류 기록처럼 경계가 모호한 작업은 수행자를 명시하도록 요청합니다. 업체가 처리하지 않는다면 병원이 준비할지, 제작 범위에서 제외할지 원장이나 실장이 결정합니다.
부재 시 전달할 작업 상태
대체 담당자의 이름만으로 업무 전달 준비를 판단하지 않습니다. 병원 담당자는 대체 담당자가 최근 작업 상태를 어디에서 전달받고, 무엇을 이어서 처리하는지 업체에 묻습니다. 단순히 병원의 연락을 받는 사람인지 실제 작업까지 이어받는 사람인지도 명시하도록 요청합니다.
전달 항목에는 완료된 작업, 진행 중인 수정, 병원의 답변을 기다리는 사항, 사용 중인 작업 자료를 포함하도록 요청할 수 있습니다. 부재 중 처리할 수 없는 일이 있다면 업체가 그 범위를 미리 설명하게 합니다. 병원 실장은 연락을 접수할 담당자와 작업을 이어받을 담당자가 다를 때 각각의 역할을 기록합니다.
병원에서 담당자에게만 전달한 요구가 있다면 공식 업무 기록에도 반영됐는지 업체에 묻습니다. 개인 대화에만 남은 수정 요청은 대체 담당자가 전달받지 못할 수 있기 때문입니다. 병원 담당자는 요구 내용과 업체의 답변을 함께 남겨 업무 전달에 사용할 수 있게 합니다.
참여 예정자와 설명자의 차이
제안 회의에서 작업을 설명한 사람이 실제 제작에도 참여하는지는 별도로 질문합니다. 설명을 능숙하게 했다는 이유로 그 사람이 화면이나 기능을 직접 만든다고 추정하지 않습니다. 업체에 회의 참석자의 역할과 제작 참여 범위를 기재하도록 요청합니다.
실무 담당자의 참석이 어렵다면 병원 질문을 전달해 답변을 받는 방법을 정합니다. 영업 담당자가 답변을 취합하더라도 기술적 설명을 누가 책임지고 보완하는지 명시하도록 요청합니다. 소개 자료에 등장하는 사람과 참여 예정자가 다르면 현재 제안에 적용되는 명단을 다시 받습니다. 병원은 발표자의 경력과 실제 참여자의 역할을 섞어 평가하지 않습니다.
자주 묻는 질문
담당자의 실명을 공개하지 않으면 평가를 멈춰야 합니까?
실명 공개가 어렵다는 이유만으로 평가를 멈출 필요는 없습니다. 사람을 식별할 수 있는 업무용 표기와 역할을 요청하고, 실제 참여가 확정되면 병원과 연락할 담당 정보를 받을 수 있는지 묻습니다. 역할만 반복하고 참여자를 특정할 방법을 설명하지 못한다면 미해결 항목으로 남깁니다.
담당자의 자격증 사본을 반드시 받아야 합니까?
자격증 사본을 모든 담당자에게 일괄 요청할 필요는 없습니다. 맡길 업무에서 해당 자격을 요구할 이유가 있는지 병원이 먼저 정합니다. 자격 정보가 제안의 근거로 제시됐다면 관련 내용을 설명받되, 주민등록번호 등 불필요한 개인정보는 받지 않도록 요청합니다.
신입 직원이 참여하면 업체를 제외해야 합니까?
신입 직원의 참여 자체를 제외 사유로 삼을 필요는 없습니다. 어떤 작업을 맡고, 결과에 대한 피드백을 누가 제공하며, 어려운 문제가 생기면 누구에게 도움을 요청하는지 질문합니다. 해당 직원의 역할에 비해 지원 방식이 설명되지 않는 부분을 추가 판단 대상으로 삼습니다.
전체 작업 파일을 열람해야 인력을 평가할 수 있습니까?
전체 파일을 열람해야만 평가할 수 있는 것은 아닙니다. 업체의 영업 정보나 다른 고객의 자료가 포함될 수 있으므로 필요한 부분을 가린 문서나 작업 과정 설명을 요청합니다. 파일의 양보다 병원이 질문한 작업에 대해 담당자가 구체적으로 답할 수 있는지를 평가합니다.
업체 담당자와 병원이 직접 연락해도 괜찮습니까?
직접 연락할지는 업체와 병원이 소통 방식을 합의해 정할 수 있습니다. 실무 질문을 빠르게 전달하더라도 여러 병원 직원이 서로 다른 요구를 보내지 않도록 병원 측 연락 창구를 정합니다. 직접 대화에서 결정한 변경 내용은 업체의 공통 업무 기록에도 남기도록 요청합니다.