주요 메뉴의 접근과 조작 기준
작은 화면의 주요 메뉴는 특정 기종에서 표시되는지만으로 판단하지 않고, 메뉴가 가려지는 화면 너비에서 배치가 바뀌어 항목을 찾고 조작할 수 있는지 실제 화면으로 확인해야 합니다. 키보드로 도달한 선택 위치를 알아볼 수 있는지도 별도로 확인해야 합니다.
메뉴 이름 일부가 화면 밖으로 잘리거나 다른 요소에 덮이면, 담당자는 해당 항목을 이용하는 과정을 끝까지 진행합니다. 글자가 남아 있어도 누를 영역이 가려지거나 펼친 메뉴의 항목에 접근하지 못하면 수정 요청에 포함합니다. 반대로 작은 화면에서 배치가 달라졌다는 이유만으로 오류라고 판단하지는 않습니다.
병원이 요구할 결과는 주요 메뉴의 이름을 구별하고 원하는 항목을 선택해 연결된 안내에 도달할 수 있는 상태입니다. 담당자는 닫힌 메뉴와 펼친 메뉴를 구분해 기록하고, 업체는 문제가 발생한 상태에서 수정 결과를 제출하도록 합니다. 메뉴를 표시한 화면만으로 조작 가능 여부까지 승인하지 않습니다.
| 가림 상황 | 병원이 확인할 결과 | 업체에 요청할 화면 |
|---|---|---|
| 메뉴 이름이 화면 밖으로 잘림 | 항목 이름을 구별하고 선택할 수 있음 | 같은 너비의 수정 전후 메뉴 |
| 다른 요소가 메뉴를 덮음 | 덮인 항목의 조작 영역에 접근할 수 있음 | 겹침이 발생했던 상태의 메뉴 |
| 펼친 메뉴의 일부 항목이 숨음 | 필요한 항목까지 이동해 선택할 수 있음 | 메뉴를 펼친 뒤 항목에 도달한 화면 |
| 키보드 선택 위치가 가려짐 | 현재 선택된 항목과 표시를 식별할 수 있음 | 문제 항목에 키보드로 도달한 화면 |
기종 이름보다 메뉴가 들어맞는 너비
구글의 웹데브는 제품이나 브랜드, 운영체제를 기준으로 배치 전환 지점을 정하기보다 콘텐츠가 담기는 영역에 맞춰 배치를 변경하도록 설명합니다. 작은 화면에서 시작해 너비를 늘리면서 변경이 필요한 지점을 정하는 접근도 제시합니다. 다만 병원은 이를 메뉴가 들어맞지 않는 구간을 찾는 실무 기준으로 적용합니다.
업체가 특정 휴대전화 화면을 제시해도 담당자는 그 화면만으로 작업을 끝내지 않습니다. 메뉴 이름의 길이, 항목 사이 간격, 같은 영역에 배치된 요소 때문에 어느 너비에서 문제가 생기는지 요청합니다. 기종 이름은 재현을 돕는 기록으로 남기고, 수정 조건에는 실제 메뉴 상태와 화면 너비를 기재합니다.
배치가 전환되기 직전과 직후에는 메뉴를 찾는 방법이 달라질 수 있습니다. 담당자는 각 상태에서 메뉴를 여는 조작부터 항목 선택까지 진행하고, 전환 중 특정 항목이 사라지는 구간을 구분합니다. 한쪽 배치에서 정상이라는 결과를 다른 배치의 승인 근거로 사용하지 않습니다.
가려진 항목부터 시작하는 실행 순서
병원 담당자는 업체에 막연한 모바일 오류 대신 가려진 메뉴 이름과 당시 화면 상태를 전달합니다. 업체가 같은 상황을 재현할 수 있도록 페이지 이름, 화면 너비, 메뉴를 펼쳤는지 여부, 겹친 요소를 함께 기재합니다. 메뉴가 가려지기 직전에 어떤 조작을 했는지도 남깁니다.
- 가려진 메뉴 항목과 화면을 기록합니다. 전체 화면과 문제 영역을 함께 남겨 메뉴를 덮은 요소의 위치를 전달합니다.
- 너비를 변경하며 배치와 조작을 시험합니다. 업체는 배치가 전환되는 구간에서 주요 항목을 찾고 선택하는 과정을 제출합니다.
- 키보드 선택 위치와 수정 화면을 재확인합니다. 담당자는 수정 전 문제가 발생한 상태를 다시 만들고 같은 항목까지 이동합니다.
담당자가 준비할 자료에는 병원이 주요 메뉴로 관리하는 항목 목록도 포함합니다. 목록에는 현재 홈페이지의 메뉴 이름과 연결된 안내 페이지를 기재해, 업체와 시험 대상이 달라지는 일을 줄입니다. 다른 이름으로 표시되는 항목이 있다면 오류 화면에 표시된 이름을 함께 남깁니다.
업체에 요청할 화면과 완료 기록
업체에는 수정했다는 설명과 함께 문제가 있던 상태의 조작 결과를 요청합니다. 담당자는 자동 점검 결과와 실제 메뉴 조작 화면을 구분해 받고, 각각 어떤 항목을 시험했는지 연결해 기록합니다. 전체 홈페이지에 관한 보고서라도 해당 메뉴의 상태가 빠졌다면 추가 자료를 요청합니다.
| 점검 방법 | 확인할 메뉴 상태 | 수정 뒤 재확인 결과 |
|---|---|---|
| 너비를 변경하며 메뉴 표시 | 배치 전환 구간의 항목 잘림과 겹침 | 문제 구간에서 항목 이름과 조작 영역 유지 |
| 메뉴를 펼쳐 항목 선택 | 펼친 목록에서 주요 항목에 도달하는 상태 | 해당 항목 선택과 안내 페이지 이동 완료 |
| 키보드로 메뉴 이동 | 선택된 항목과 선택 표시의 가림 | 적용 기준에 따른 가림 여부 기록 |
| 자동 평가와 실제 조작 대조 | 도구 결과에 포함된 범위와 수동 시험 대상 | 자동 결과와 실제 조작 결과를 별도로 기재 |
세계 웹 컨소시엄의 접근성 소개는 하나의 도구만으로 모든 접근성 지침 충족 여부를 평가할 수 없다고 설명합니다. 다만 병원은 이 한계를 반영해 메뉴를 실제로 찾고 선택한 결과를 별도 제출 항목으로 정합니다. 자동 평가에서 문제가 보고되지 않았더라도 실제 조작에서 남은 오류는 완료 처리하지 않습니다.
실장은 제출 자료에서 완료 항목과 추가 작업 항목을 구분합니다. 아직 시험하지 않은 상태는 정상으로 기재하지 않고 미확인으로 남깁니다. 업체가 수정 범위를 변경했다면 어느 항목을 다시 시험할지 함께 정합니다.
키보드 선택 위치와 가림의 구별
키보드 시험에서는 메뉴에 도달하는지와 현재 선택 위치를 알아볼 수 있는지를 구분합니다. 세계 웹 컨소시엄의 접근성 설계 팁은 키보드로 조작 요소에 도달할 수 있어야 하며, 어떤 요소가 선택된 상태인지 명확해야 한다고 설명합니다. 선택 위치를 나타내는 방식으로 테두리나 강조 표시도 제시합니다.
담당자는 메뉴 글자가 읽힌다는 이유만으로 키보드 시험을 통과 처리하지 않습니다. 선택 표시가 주변 요소와 겹쳐 현재 항목을 구별하지 못하는지 기록합니다. 항목에 도달하지 못한 문제와 도달했지만 위치를 식별하지 못한 문제는 업체가 수정할 내용이 다르므로 따로 전달합니다.
최소 가림 기준과 강화 기준의 구분
웹 콘텐츠 접근성 지침의 최소 가림 기준은 키보드 선택을 받은 요소 전체가 제작자가 만든 콘텐츠에 가려지지 않아야 한다는 내용입니다. 강화 기준은 선택된 요소의 어느 부분도 그러한 콘텐츠에 가려지지 않아야 한다는 내용입니다. 담당자는 전체 가림과 일부 가림을 구분하고, 업체가 적용한 기준을 결과에 기재하도록 요청합니다.
일부가 드러났다는 사실만으로 메뉴를 편하게 조작할 수 있다고 결론 내리지는 않습니다. 병원은 앞에서 정한 기준에 따라 항목 이름과 선택 위치의 식별 여부를 별도로 판단합니다. 강화 기준을 수정 조건으로 요구한다면 작업 전에 범위를 합의하고, 일반 메뉴 시험과 구분해 결과를 받습니다.
지침은 이용자가 직접 연 콘텐츠에 선택된 요소가 가려지더라도, 선택 위치를 옮기지 않고 해당 요소를 드러낼 수 있는 경우를 별도로 설명합니다. 업체가 이 조건을 적용했다면 담당자는 같은 선택 위치를 유지한 채 가림을 해소하는 조작을 요청합니다. 다른 항목으로 이동한 뒤 다시 돌아온 화면만으로 그 조건을 입증했다고 처리하지 않습니다.
가림을 피하려고 메뉴를 삭제하는 수정
메뉴 항목을 삭제해 겹침이 사라졌다면, 배치 오류 해결과 안내 접근 경로 변경을 분리해 판단합니다. 업체가 제출한 화면에 문제 항목 자체가 없으면 담당자는 그 항목이 어디로 이동했는지 요청합니다. 삭제된 상태를 정상 화면으로 승인하기 전에 병원이 관리하는 항목 목록과 대조합니다.
항목을 다른 영역으로 이동하는 수정은 병원의 별도 결정이 필요합니다. 담당자는 변경 이유와 새 접근 경로를 기록하고, 원래 요청했던 배치 수정의 완료 여부와 구분합니다. 시험 화면에서만 항목을 제외하거나 메뉴 이름을 임의로 줄인 경우에는 실제 운영 내용으로 다시 시험하도록 요구합니다.
자주 묻는 질문
메뉴 오류를 접수할 때 환자 정보도 보내야 합니까?
메뉴 배치 문제를 설명하는 데 필요하지 않은 환자 정보는 보내지 않습니다. 담당자는 화면에 이름이나 상담 내용이 포함됐는지 검토하고, 이를 제외한 상태에서도 같은 오류를 재현할 수 있는 자료를 준비합니다. 제외 과정에서 문제 메뉴나 겹친 요소까지 지우지 않도록 주의합니다.
업체와 병원의 시험 결과가 다르면 누가 결정합니까?
먼저 양쪽이 같은 페이지와 운영 버전을 시험했는지 구분합니다. 서로 다른 작업본을 사용했다면 결과를 합치지 않고 동일한 대상으로 다시 시험합니다. 그래도 판단이 다르면 실장은 남은 쟁점을 조작 가능 여부와 적용 기준으로 나누고, 필요한 경우 접근성 평가 경험이 있는 사람에게 해당 항목의 평가를 요청합니다.
관리자 계정으로 시험한 메뉴도 승인할 수 있습니까?
일반 방문자가 사용하는 메뉴는 방문자 상태의 결과로 승인하는 편이 적절합니다. 관리자 화면에만 있는 도구나 표시가 메뉴에 영향을 줄 수 있으므로 업체에는 방문자 상태에서 재현하도록 요청합니다. 로그인 여부에 따라 메뉴가 실제로 달라진다면 각 상태를 별도 시험 대상으로 기록합니다.
임시로 메뉴 영역을 숨겨도 수정 완료로 처리합니까?
임시 조치는 최종 수정과 구분해 기록합니다. 병원은 해당 조치로 필요한 안내 경로가 사라지는지 판단하고, 적용 범위와 종료 조건을 업체와 정합니다. 당장 겹침이 없어졌더라도 예정된 운영 화면의 조작 결과를 받기 전에는 최종 완료로 처리하지 않습니다.
업체 변경 때 메뉴 오류 기록은 어떻게 전달합니까?
새 업체에는 해결된 항목과 남은 항목을 구분한 기록을 전달합니다. 이전 수정 파일만 넘기기보다 문제를 재현한 조건, 적용하기로 한 기준, 마지막 시험 결과를 함께 정리합니다. 새 업체가 원인을 다시 조사해야 하는 항목은 이전 작업의 완료 기록과 분리해 관리합니다.