관리 범위에 따른 인계 항목
유지보수 업체를 교체할 때는 계정 목록만 받는 데서 끝내지 않고 현재 운영 자료·적용 설정·미완료 작업과 확인 기록을 묶어 넘겨받도록 요청합니다. 새 업체가 기존 운영을 이어갈 수 있는지를 수령 기준으로 삼는 실행 제안입니다.
병원 담당자는 먼저 기존 업체가 맡던 업무 중 새 업체로 옮기는 업무를 구분합니다. 화면 수정만 넘기는지, 저장 데이터 관리와 외부 서비스 연결까지 넘기는지에 따라 필요한 자료가 달라집니다. 기존 업체에는 업무별로 사용하는 자료와 설정의 위치를 기재하도록 요청합니다.
| 인계 자료 | 필요한 조건 | 기존 업체에 요청할 내용 |
|---|---|---|
| 홈페이지 파일과 저장 데이터 | 새 업체가 수정·관리를 맡는 경우 | 현재 운영본, 데이터 추출본, 구성 설명 |
| 관리 기능과 적용 설정 | 기존 관리 기능을 계속 사용하는 경우 | 사용 방법, 설정값, 연결된 서비스의 역할 |
| 연결 설정과 주소 연결 규칙 | 호스팅 또는 페이지 주소도 변경하는 경우 | 현재 연결값, 이전·새 주소 대응 자료, 적용 규칙 |
| 진행 중인 작업과 운영 기록 | 해결하지 못한 요청이나 문제가 있는 경우 | 진행 상태, 남은 조치, 최근 작업과 결과 기록 |
이 표는 구글이 정한 업체 교체용 필수 목록이 아니라 병원이 인계 요청을 구성하는 실무 제안입니다. 병원 담당자는 해당하지 않는 항목을 제외하고, 필요한 항목에 현재 보관 위치와 전달 가능한 형태를 기재하도록 요청합니다. 자료가 없는 항목도 빈칸으로 처리하지 않고 미보관 사유를 받습니다.
운영본과 설명 자료의 제공 범위
홈페이지 파일은 현재 공개된 화면을 수정할 수 있는 자료인지 구분해서 요청합니다. 제작 당시 파일만 전달되면 이후 수정한 내용이 빠질 수 있으므로, 기존 업체에 추출 시점과 운영본 반영 여부를 표시하도록 요구합니다. 저장 데이터는 파일과 별개로 관리되는지, 새 업체가 가져올 때 필요한 구성 설명이 있는지도 묻습니다.
구글은 호스팅을 변경할 때 준비할 사이트 사본이 기존 관리 방식에 따라 파일이나 데이터베이스 추출 자료일 수 있다고 설명합니다. 다만 병원은 이를 업체 교체 업무에 적용해, 파일 압축본만으로 운영 자료가 모두 전달됐다고 판단하지 않는 기준을 정할 수 있습니다. 기존 업체에는 이미지·첨부 문서·관리 기능에 필요한 자료가 전달 범위에 포함되는지 답하도록 요청합니다.
운영 설명 자료에는 직원이 사용하는 관리 기능, 콘텐츠를 수정하는 위치, 외부 서비스와 연결되는 기능을 구분해 기재하도록 요청합니다. 새 업체가 특정 기능을 유지하려면 별도 프로그램이나 이용 권한이 필요한 경우에는 그 조건도 설명받습니다. 병원은 전달 가능한 자료와 별도 조정이 필요한 항목을 구분해 인계 요청서에 남깁니다.
자료 수령과 사용 가능 여부 판단
자료 수령은 새 업체가 열람하고 맡은 작업에 사용할 수 있는지까지 판단하는 절차로 구성합니다. 병원 담당자는 업무 범위와 요청 내역을 준비하고, 기존 업체는 전달 자료를 설명하며, 새 업체는 사용 가능 여부와 부족한 내용을 기록하도록 역할을 정합니다.
- 병원 담당자가 교체로 달라지는 관리 범위를 정리하고 인계 대상 업무를 표시합니다.
- 기존 업체가 해당 업무의 운영 자료와 설정을 전달하고 자료별 기준 시점을 기재합니다.
- 새 업체가 자료를 열어 맡은 업무에 사용할 수 있는지 시험하고 결과를 회신합니다.
- 병원 담당자가 누락 자료와 미확인 항목의 후속 조치 담당자, 답변 예정일을 기록합니다.
병원 담당자는 자료 전달 전에 최근 수정 요청 내역과 현재 홈페이지에서 유지해야 할 기능 목록을 준비합니다. 새 업체에는 그 목록을 기준으로 필요한 자료가 빠졌는지 판단하도록 요청합니다. 기술적인 사용 가능 여부는 새 업체가 설명하고, 병원은 요청한 업무가 그 결과에 포함됐는지를 대조합니다.
| 수령한 자료 | 새 업체의 확인 방법 | 누락·미확인 사항 |
|---|---|---|
| 운영 파일과 저장 데이터 | 파일 열람, 데이터 구조 파악, 필요한 자료 불러오기 | 열리지 않는 파일, 빠진 첨부 자료, 구성 설명 부족 |
| 관리 기능 설명과 설정 자료 | 수정 위치와 적용 설정을 실제 관리 환경에서 대조 | 설명과 다른 설정, 사용 조건이 불명확한 기능 |
| 조건부 연결·주소 자료 | 현재 설정과 전달된 규칙의 적용 위치 대조 | 대상 주소 누락, 규칙 파일 부재, 적용 여부 미확인 |
| 미완료 작업과 운영 기록 | 요청 내용, 작업 상태, 남은 조치의 연결 여부 검토 | 담당자 미정, 결과 기록 부재, 재현 조건 부족 |
수령 상태를 구분하는 기록
인계 기록에는 자료를 받은 상태와 사용할 수 있는 상태를 구분합니다. 새 업체가 압축 파일을 받았지만 내부 자료를 열지 못했다면 수령 사실만 기재하고 사용 가능 판단은 보류합니다. 필요한 자료가 있어도 실제 작업 환경에서 읽히지 않으면 그 원인과 추가 요청 내용을 남깁니다.
병원 담당자는 전체 자료에 완료 표시를 일괄 적용하지 않고 항목별 결과를 받습니다. 새 업체의 회신에는 시험한 자료, 수행한 동작, 실패한 지점이 포함되도록 요청합니다. 이후 보완 자료가 도착하면 기존 기록을 삭제하지 않고 어떤 문제가 해소됐는지 연결해 기재합니다.
호스팅과 주소 변경의 조건부 자료
호스팅이나 페이지 주소도 변경한다면 기존 연결 설정과 주소 연결 규칙을 별도 인계 항목으로 요청합니다. 구글의 호스팅 변경 안내는 사용자에게 표시되는 주소가 유지되는 이전을 대상으로 하며, 주소가 변경되는 이전은 별도 안내로 구분합니다. 병원 담당자는 업체 교체 요청서에 두 변경의 포함 여부를 각각 표시합니다.
호스팅 변경이 포함되면 기존 업체에 도메인 이름을 서버로 연결하는 현재 디엔에스 설정과 적용 위치를 요청합니다. 서치 콘솔 소유권 확인에 파일이나 템플릿 안의 정보가 사용되고 있다면 그 방식과 보관 위치도 받습니다. 구글은 새 호스팅에서도 기존 소유권 확인 방식이 작동하는지 점검하도록 설명하므로, 병원은 관련 자료가 인계 대상에서 빠지지 않도록 요청할 수 있습니다.
페이지 주소까지 변경한다면 이전 주소와 새 주소를 대응시킨 자료, 현재 적용된 리디렉션 규칙, 내부 링크 변경 기록을 구분해 받습니다. 구글은 주소 대응 자료를 바탕으로 내부 링크를 수정하고 서버 측 영구 리디렉션을 계획하도록 설명합니다. 다만 병원의 인계 요청에서는 계획만 작성된 항목과 실제 적용된 항목을 구분하고, 규칙을 관리하는 위치까지 새 업체에 전달하도록 요구합니다.
미완료 작업과 알려진 문제의 구별
미완료 요청과 알려진 문제는 상태가 다르므로 별도 항목으로 넘겨받습니다. 미완료 요청에는 병원이 요구한 변경 내용과 진행 상태를, 알려진 문제에는 발생 조건과 지금까지 수행한 조치를 기재하도록 요청합니다. 기존 업체가 작업을 시작하지 않은 요청과 수정했지만 결과를 판정하지 못한 요청도 구분합니다.
운영 기록은 새 업체가 과거 작업의 이유를 이해할 수 있는 범위로 받습니다. 기존 업체에는 변경한 대상, 적용 내용, 작업 결과와 남은 제한을 연결해 정리하도록 요청합니다. 병원 담당자는 해결 여부가 불명확한 내용을 완료 항목에 포함하지 않고 후속 조치 대상으로 표시합니다.
인계 중 추가 수정의 반영 기준
인계 자료를 추출한 뒤 기존 홈페이지를 수정했다면 그 변경분도 전달 대상에 포함합니다. 자료를 받은 시점과 실제 운영본의 상태가 달라질 수 있으므로, 병원 담당자는 인계 중 접수한 요청이 어느 자료에 반영됐는지 기록하도록 요구합니다. 새 업체에는 추가 전달분이 기존 자료를 대체하는지 일부만 보완하는지 설명하도록 요청합니다.
기존 업체와 새 업체가 같은 부분을 동시에 수정할 가능성이 있다면 병원 담당자는 작업 대상을 구분합니다. 어느 업체의 결과를 운영본에 반영할지 정하지 않은 채 양쪽에 동일한 요청을 보내지 않습니다. 긴급 수정이 발생하면 적용한 업체와 전달할 변경 자료를 함께 기록해 다음 작업의 기준을 남깁니다.
자주 묻는 질문
새 업체가 요구하는 자료를 기존 업체가 제공할 수 없으면 어떻게 합니까?
제공할 수 없는 이유와 대신 전달할 수 있는 자료를 서면으로 요청합니다. 새 업체에는 대체 자료로 가능한 업무와 불가능한 업무를 구분하도록 요구합니다. 병원 담당자는 설명을 받은 뒤 해당 기능을 유지할지, 별도 작업으로 다시 구성할지 결정합니다.
예약이나 상담 내용까지 인계 자료에 포함해야 합니까?
기능을 이어받는 데 필요한 구조 설명과 실제 입력 내용을 분리해 요청합니다. 새 업체가 어떤 업무 때문에 실제 내용을 필요로 하는지 먼저 설명하도록 합니다. 병원은 필요한 범위와 전달 방식을 정하고, 기능 설명만으로 가능한 작업에는 실제 내용을 포함하지 않는 방안을 협의합니다.
유료 글꼴과 이미지도 파일을 받으면 계속 사용할 수 있습니까?
파일 수령만으로 사용 가능 여부를 결정하지 않습니다. 구매 내역과 이용 조건을 받아 홈페이지에서 계속 사용할 수 있는지 가립니다. 기존 업체의 이용 조건에 연결된 자료라면 새 업체가 맡은 뒤에도 사용 가능한지 별도로 답변을 요청합니다.
전달받은 자료의 비밀번호는 파일과 함께 보내도 됩니까?
병원은 자료와 비밀번호의 전달 경로를 분리하는 방안을 협의할 수 있습니다. 자료를 받을 사람을 지정하고 비밀번호를 누구에게 전달했는지 기록합니다. 새 업체가 열람을 마친 뒤에는 임시 전달 자료를 어떻게 보관하거나 삭제할지도 정합니다.
인계 자료를 병원 내부에도 보관해야 합니까?
새 업체에만 보관을 맡기기보다 병원이 다시 요청하거나 전달할 수 있는 사본을 확보하는 방안을 권합니다. 자료의 성격에 따라 내부 열람 담당자를 지정하고 보관 위치와 기준 시점을 기록합니다. 이후 운영 자료가 갱신되면 기존 사본과 구분해 어느 자료가 현재 상태에 해당하는지 표시합니다.