병원 온라인 예약 기능
신청 이후의 안내까지 설계하는 예약 화면
예약 신청과 병원의 확정 절차를 구분하고, 필요한 입력 항목과 응대 안내를 실제 접수 방식에 맞춰 연결합니다.
예약 기능 문의하기접수 방식부터 결정
전화와 외부 예약 서비스, 홈페이지 신청 가운데 병원이 운영할 방식을 먼저 결정합니다. 신청과 확정이 화면에서 헷갈리지 않도록 안내 문구를 나눠 씁니다.
입력 항목과 전달 경로
접수에 꼭 필요한 항목만 입력칸으로 만들고 수집할 개인정보 범위를 병원과 협의합니다. 신청 내용이 담당자에게 어떤 경로로 전달되는지도 함께 설계합니다.
완료 화면과 응대 안내
신청 직후 화면에 병원이 연락할 방법을 표시합니다. 모바일 입력과 누락 안내, 외부 예약 페이지 이동이 끊기지 않는지 시험합니다.
예약 기능을 연결하는 순서
접수 흐름 그리기
환자가 신청한 뒤 병원이 확정하기까지 거치는 단계를 순서도로 그립니다.
입력 항목 설계
이름과 연락처처럼 접수에 꼭 필요한 항목만 입력칸으로 만듭니다.
알림 경로 연결
신청 내용이 병원 메일이나 예약 서비스로 전달되도록 연결합니다.
시험 접수
병원 직원과 함께 실제 휴대전화로 시험 신청을 보내 전달 여부를 검증합니다.
예약 기능에서 협의할 결과물
- 예약 신청부터 확정까지의 순서도
- 입력 항목과 개인정보 수집 범위
- 신청 완료 화면과 안내 문구
예약 상담 전에 준비할 것
- 지금 예약을 받고 확정하는 방법
- 연결할 예약 서비스와 담당 창구
- 병원이 승인한 예약 안내 문구
병원 온라인 예약 기능 자주 묻는 질문
홈페이지에서 바로 예약이 확정되나요?
연결하는 시스템과 병원의 접수 방식에 따라 다릅니다. 신청만 받는 경우에는 담당자 연락 뒤 확정된다는 안내를 화면에 함께 표시합니다.
예약·상담 기능을 다룬 글
병원 온라인 예약 기능 주제로 묶은 글 60편입니다.
홈페이지의 전화·예약·상담, 앞세울 것을 정하는 기준
홈페이지에서 앞세울 전화·예약·상담 경로는 방문자가 해결하려는 일과 병원의 접수·처리 조건을 맞춰 정합니다. 우선 경로와 보조 경로를 화면에 반영하되 클릭이나 신청 접수를 예약 성사로 판단하지 않습니다.
예약·상담 기능과 전환방문자 행동 기록으로 문의 버튼 위치를 고치는 법
문의 버튼 위치는 수집이 확인된 방문·선택 기록에서 수정 후보를 찾고, 해당 화면에서 버튼을 발견하고 선택할 수 있는지 확인해 고칩니다. 업체에 요구할 기록과 화면 크기별 변경 이유를 정리합니다.
예약·상담 기능과 전환예약·상담 기능 개선 뒤 변화 확인
예약·상담 기능 개선 뒤에는 측정 기록의 정상 수집부터 확인합니다. 이용 경험과 병원 접수 결과를 나눠 판단하고, 측정 설정 변경으로 늘어난 기록을 개선 효과로 단정하지 않는 절차를 제안합니다.
예약·상담 기능과 전환예약·상담 버튼을 누른 뒤 화면에 넣을 안내
예약·상담 버튼 직후에는 신청 목적, 입력·선택 방법, 개인정보 안내 위치, 다음 버튼의 역할을 알려야 합니다. 병원이 내용을 정하고 업체 화면의 표시와 실제 동작을 대조하는 순서를 설명합니다.
지금 예약을 받는 방법부터 알려 주세요.
전화와 외부 서비스 가운데 무엇을 쓰고 있는지 알려 주시면 홈페이지 신청과 잇는 방식을 상담에서 안내합니다.
예약 상담 02-1661-9399메일 문의 양식으로